Condizioni generali di trasporto sui battelli Pandaw

1. La compagnia si impegna a fare il possibile per rispettare i programmi e gli itinerari previsti. Ciononostante, a causa di forza maggiore (difficoltà dovute alle condizioni di navigazione o altri avvenimenti incontrollabili non dipendenti dalla nostra volontà) la compagnia si riserva il diritto di modificare programmi e itinerari senza preavviso.

2. Dal responsabile della crociera e dal capitano del battello dipendono la sicurezza e il confort dei passeggeri. I passeggeri sono tenuti a rispettare le loro decisioni e istruzioni.

3. L’equipaggio si impegna a facilitare al massimo l’approdo e l’accesso dei passeggeri alla riva. Tuttavia le sponde del fiume possono rivelarsi scivolose o in pendenza e quindi difficili d’accesso. Consigliamo alle persone anziane di consultare un medico prima della partenza e assicurarsi d’essere in grado d’affrontare un viaggio in simili condizioni. Le sedie a rotelle non sono autorizzate.

4. Se il livello del fiume dovesse rivelarsi troppo alto o troppo basso o se la navigazione dovesse essere perturbata da altri fattori indipendenti dalla volontà della compagnia, un itinerario alternativo verrà proposto dopo concertazione fra il capitano e la direzione.

5. Qualora dovessero subentrare difficoltà per l’imbarco o lo sbarco dei passeggeri nei luoghi prestabiliti, la compagnia non assumerà gli oneri di trasporto fino ad un nuovo punto d’imbarco o di sbarco, a meno che i passeggeri o la loro agenzia non abbiano acquistato un pacchetto turistico inclusivo dei costi di trasporto su strada.

6. I passeggeri devono richiedere al loro medico i farmaci profilattici necessari e procedere alle vaccinazioni consigliate per recarsi in queste regioni del globo.

7. I passeggeri devono stipulare un’assicurazione per la copertura delle spese mediche, di rimpatrio, ecc. La compagnia non è tenuta responsabile per tali rischi. Prima di sbarcare, i passeggeri sono tenuti a rimborsare eventuali spese mediche o medicamenti forniti dalla compagnia.

8. Una volta effettuata la riservazione, direttamente o attraverso un’agenzia, i passeggeri accettano le condizioni contrattuali  concernenti ambo le parti senza alcuna restrizione.

9. Salvo accordo particolare, le agenzie sono responsabili della trasferta dei passeggeri ai punti d’imbarco e di sbarco nei tempi previsti.

10. La compagnia declina ogni responsabilità nel caso di perdita o danni ai beni dei passeggeri a bordo.

11. Una guida anglofona è messa a disposizione dalla compagnia durante le escursioni. Esiste la possibilità di disporre di una guida francofona con un costo supplementare. Per una guida supplementare saranno applicate le tariffe previste per una normale riservazione.

12. La compagnia si riserva il diritto di rifiutare a bordo un passeggero privo di biglietto valido. La compagnia non garantisce l’attribuzione di una cabina o di un ponte che non sia quella(o) indicata  sul biglietto del passeggero.

13. Il prezzo del biglietto è calcolato in base al prezzo del carburante. Nell’eventualità che questi aumenta più del 10%, la compagnia si riserva il diritto di applicare un supplemento di prezzo calcolato in rapporto alla differenza di prezzo del carburante il giorno di emissione del biglietto.

14. Vige il divieto assoluto di imbarcare animali.

15. I bambini inferiori ai 4 anni d’età che dividono la cabina con i genitori sono esenti da supplemento ma la compagnia non garantisce la disponibilità di un letto supplementare. Per i bambini oltre i 4 anni è prevista una cuccetta.

16. Nel caso di controversie, é applicata la legislazione in vigore nel paese di navigazione.

17. La compagnia si riserva il diritto di cambiare battello senza preavviso.

18. Le clausole relative al regolamento e all’annullazione sono stampate sulla fattura emessa per ogni riservazione, sia per i passeggeri individuali che per i gruppi. I passeggeri e le agenzie di viaggio sono tenuti a prenderne conoscenza. La compagnia si riserva il diritto di annullare la riservazione o rifiutare l’imbarco dei passeggeri che non accettano le clausole.

19. Nell’eventualità che due passeggeri entrino in relazioni commerciali o instaurino un qualsiasi tipo di accordo, la compagnia ne rimane estranea.   

20. La compagnia si riserva il diritto di annullare le crociere con un tasso d’occupazione inferiore alle 5 cabine. In questo caso, 30 giorni prima della partenza della crociera la compagnia informa i passeggeri ai quali é stata in precedenza confermata la riservazione. Una crociera alternativa può essere proposta  secondo le disponibilità. Se quest’alternativa dovesse essere rifiutata, al passeggero sarà rimborsata la totalità degli acconti. Nell’eventualità che un passeggero annulli il viaggio pagando le spese di annullamento e che la crociera venga in seguito annullata, la compagnia verserà la totalità delle spese di annullamento e degli acconti versati su semplice richiesta.

21. La compagnia si riserva il diritto di cambiare l’attribuzione di una cabina. Se ad un passeggero dovesse essere attribuita una cabina di standard inferiore o una cabina più economica di quella inizialmente prevista, la differenza di prezzo sarà rimborsata al passeggero o all’agenzia di viaggio.

22. In caso di eventi che costituiscono causa di forza maggiore e che non sono imputabili alla compagnia, quali avvenimenti bellici, disordini civili o militari, sommosse, saccheggi, atti di terrorismo, scioperi, calamità naturali, epidemie o penurie di carburante, la compagnia si riserva il diritto di annullare la crociera. In questo caso la totalità degli acconti versati dal passeggero o dall’agenzia sarà restituita. Se tali eventi dovessero verificarsi durante la crociera, gli acconti non saranno rimborsati.